¿Qué ocurre si un producto ha llegado deteriorado?
Si
uno o más productos han llegado deteriorados a causa del transporte, te
enviaremos un producto nuevo o te reembolsaremos el importe
correspondiente a través del mismo medio de pago elegido para la compra.
Certificadodeestrellas.com correrá con todos los gastos de
transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya
sido utilizado, alterado o manipulado. Para ello, ponte en contacto con
nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del
pedido, por:
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Debes
indicándonos claramente cuál es el problema o la razón de la
devolución. Por favor, ten presente que para que podamos tramitar
cualquier cambio o devolución es imprescindible que previamente
contactes con nosotros. Por favor, ten en cuenta que no aceptaremos
ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido
notificación.
NOTA: Es importante que verifiques el estado de tu
compra en el mismo momento de la recepción y, de observar algún
deterioro supuestamente ocasionado por el transporte, lo indiques en el
albarán de entrega al firmarlo. |